售后服务及安全使用说明 煜程洗轮机长期致力于建立一个能为客户创造价值的服务体系，并成功实现了这种体系的创新。 我们拥有完善的客服和响应模式，技术人才和丰富的实践积累为客户提供产品技术咨询、培训服务、维修服务以及产品定制服务，作为一支售后服务队伍，富森不断通过技术学习和创新，随着新产品的引进和研发，不断提升新的售后服务水平，理论结合客户实际，让客户无后顾之忧，为销售提供支持。 公司的24小时响应、专线客服电话、重点客户上门等服务机制为省内外客户提供便捷的服务。 　　服务宗旨：为客户创造价值！ 　　服务目的：使清洁设备长期稳定、的运行。 　　服务理念：用户的需求就是我们的需求。 　　服务承偌：、耐心热心、周密周到-----直到解决问题、直到用户通过。 售后服务承诺书 ： 尊敬的客户： 在我们相互合作的过程中，我们谨作出如下的承诺： 设备培训 包括设备简单工作原理、设备操作、设备日常维修保养和清洁工作流程及方案等 1、提供产品的说明书； 2、在设备安装完时，派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务，免费进行调试和试运行，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。免费提供需方在我公司进行技术培训。由需方确定培训时间的长短及方式（我方提供参考方案）。 产品维修 包括设备质保，维修，误操作纠正等 1、在使用煜程洗车 提供的清洁设备，按照合同要求提供免费质保，对质保期外的产品免费维修，并对设备实行终生维护。 2、销售合同内注明设备的保修期并注明易损件。在保修期内，发现质量问题，按照保修条款更换零配件。定期对设备巡检，及时询问设备的运转情况，以及存在的使用问题，较大限度地满足需方的要求，让用户满意。 机器发生故障免费上门服务，包括 机器使用性能和安全性的检查； 易损易耗件的检查； 了解客户使用设备中所产生的问题并提供解决方案； 了解观察操作设备方法，对不符合设备使用规范的方法予以纠正。 3、接到客户报修信息后，市内客户24小时内派人到现场，省内客户48消失派售后服务工程师到场，省外客户72消失派售后服务工程师到场。 4、由非正常操作导致的机器损坏，卖方需酌情收取零配件费用。 5、由不可抗拒之自然灾害造成的机器损坏，卖方需酌情收取零配件费用。 6、提供双休日和节假日制度的应急服务。 安全提示 1、设备故障----设备一旦运行不正常或发生故障请及时联系煜程售后服务，不得私自拆卸检查和强行继续使用。 2、电气使用----客户应用环境（包括但不限于厂房、室外环境等）工业用电和居民用电必须由供电公司电工或电气工程师进行布线、接线、电气使用规范的培训。 3、客户不得对设备进行私自拆卸，改造，改装。