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一、我们会对本产品实行跟踪服务，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的科瑞莱产品，按照保修卡规定实行两年免费保修; 保修期已满及不属免费保修范围内的故障均属有偿维修服务。
二、本产品若需维修，请您及时与我们联系。
注：以下情况不属于免费保修范围：
1. 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏。
2. 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等）。
3. 由于不可抗因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏。
4. 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏。
5. 由于客户没有保养，底盘太脏，造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏。
6. 由于水帘、滤网堵塞造成烧保险、风叶变形、电机故障、制冷效果不好。
三、 保养说明
A、空调机的内部清洁
若空调长时间运转，为了空调机的制冷效果，机内须定期清洁，机内清洁周期宜两个月一次：
1. 先拆下进风百叶（可单独拆卸）
2. 清洁底盘：可用柔软的布或毛刷子清洗，若太脏，可用中性洗涤剂的温水溶液清洗，再用清水清洗干净
3. 用清水冲洗湿帘
4. 装回进风百叶。
B、空调机的外观清洁
为保持空调器的外观清洁，可用柔软的布擦拭空调机表面，若有难于去掉的污渍，可用家用的中性清洁剂进行清洗，切勿使用挥发性的溶剂或硬性的1毛刷进行清洗，以免损伤空调机外观，造成不可恢复的损伤。
C、过滤器的清洁
1. 为保持空调器的正常运作，过滤器滤芯需定期清洗，清洗方法如下：
2. 将过滤器后盖扭下
3. 清除滤芯后盖扭下
4. 装回后盖。
